سياسة الاستبدال والاسترجاع
- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية ٠
يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر في حالة وجود 'عيب مصنعي' خلال الثلاثة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ،ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور ثلاثة أيام .
2.يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته وأن يكون المنتج مغلف بالغلاف الأصلي ويستثنى من ذلك الهدايا المرفقة مع الطلب فلا يلزم إرجاعها ، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
لايحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التأليه:
- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها ، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك
- يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر الواتساب
0568916739 يتضمن البيانات التالية
نموذج الاستبدال:
- رقم الطلب :
- إسم العميل:
- سبب الاستبدال:
- المقاس المراد الاستبدال إليه
- سيتم إبلاغك بطريقة إعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة المنتج .
- نموذج طلب الاسترجاع:
- رقم الطلب :
- إسم العميل:
- سبب الاسترجاع :
- صورة واضحة تبين العيوب الموجودة بالمنتج .